Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zo8b

ĐIỀU 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa zo8b ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website zo8b.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" bao gồm website zo8b.tech, ứng dụng di động, API và toàn bộ dịch vụ kỹ thuật số do zo8b vận hành.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký trên zo8b.
• "Số dư" là lượng tiền VNĐ có trong tài khoản zo8b của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" là hành vi đặt tiền vào một trò chơi hoặc sự kiện với kết quả chưa xác định.
• "Tiền thưởng" bao gồm mọi hình thức ưu đãi, hoàn tiền, quà tặng do zo8b cấp cho Thành viên.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ chính thức của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng zo8b từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp lệ.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của zo8b, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của zo8b hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tài khoản vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Mọi thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức và có thể bị xử lý theo pháp luật. zo8b có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ.

ĐIỀU 3 Quy Định Về Độ Tuổi — Chỉ Dành Cho Người Trên 18 Tuổi

zo8b áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc. Khi có nghi ngờ hợp lý, nền tảng sẽ yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, mọi giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ.

Nếu zo8b phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký:

• Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn ngay lập tức.
• Toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược sẽ bị tịch thu.
• Số tiền nạp ban đầu có thể được hoàn lại sau khi xem xét từng trường hợp cụ thể.
• zo8b có thể thông báo đến cơ quan chức năng có liên quan nếu cần thiết.

Bậc phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc trẻ em không truy cập nền tảng zo8b. Chúng tôi khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và thiết lập mật khẩu thiết bị để ngăn chặn truy cập trái phép.

ĐIỀU 4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng zo8b được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa trong một ngày: theo cấp độ tài khoản và hạn mức thanh toán của kênh được chọn.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• zo8b không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị trì hoãn do lỗi kỹ thuật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Chỉ nạp từ tài khoản thanh toán mang đúng tên của Thành viên đã đăng ký. Thanh toán từ bên thứ ba bị nghiêm cấm.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay.
• Rút tiền qua ngân hàng nội địa có thể mất 15 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký trên zo8b.

ĐIỀU 5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mọi cược đặt trên nền tảng zo8b phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả trò chơi slot và bàn ảo được xác định bởi trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả Casino Live được xác định bởi diễn biến thực tế của trò chơi phát trực tiếp và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, zo8b có quyền hủy cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược vào tài khoản Thành viên.
• Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng giữa các tài khoản bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn.
• zo8b có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng cấp độ tài khoản.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các sự kiện thể thao Việt Nam), kết quả chính thức được xác nhận theo công bố của tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. zo8b không chịu trách nhiệm về kết quả bị ảnh hưởng bởi quyết định sau giải đấu như kháng cáo, xét xử kỷ luật hoặc thay đổi kết quả sau khi đã công bố chính thức.

ĐIỀU 6 Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

zo8b thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho Thành viên. Tất cả ưu đãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi tại zo8b:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một khuyến mãi chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.
• zo8b có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoài điều kiện đã quy định.
• zo8b có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, kể cả khi Thành viên đã hoàn thành vòng cược.

ĐIỀU 7 Quyền Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Với tư cách Thành viên zo8b, bạn có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng theo đúng cấp độ tài khoản của mình.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của zo8b.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Sử dụng công cụ chơi có trách nhiệm tích hợp sẵn trên nền tảng.
• Khiếu nại về bất kỳ tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi.

Đồng thời, Thành viên có các trách nhiệm bắt buộc sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Không sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam đối với tiền thắng cược nếu có yêu cầu.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống zo8b.

ĐIỀU 8 Quyền Và Giới Hạn Trách Nhiệm Của zo8b

zo8b có các quyền quản lý nền tảng sau đây:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này.
• Tạm giữ số dư tài khoản đang bị điều tra gian lận cho đến khi có kết quả x ác minh rõ ràng.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ cược hoặc cấu trúc trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Ngừng cung cấp dịch vụ tạm thời để bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc vì lý do an toàn.

Giới hạn trách nhiệm: zo8b không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

ĐIỀU 9 Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư

zo8b cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định KYC/AML.
• Xử lý giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật bảo mật và ưu đãi khuyến mãi (nếu Thành viên đồng ý nhận).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cơ quan quản lý có thẩm quyền.

zo8b không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được quy định tại Chính sách Bảo mật của zo8b.

ĐIỀU 10 Chơi Có Trách Nhiệm

zo8b tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của một cộng đồng người chơi bền vững. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục quá thời gian tự đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp tiền và rút tiền bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zo8b qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ĐIỀU 11 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

zo8b có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ khai thác lỗi hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

ĐIỀU 12 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Thành viên và zo8b, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Quy trình khiếu nại tại zo8b:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo mã giao dịch và mô tả sự việc.
• Bước 2: zo8b xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Đội ngũ điều tra nội bộ xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 7–14 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu chưa đạt thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị phân xử qua cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

ĐIỀU 13 Sửa Đổi Điều Khoản

zo8b có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với các sửa đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, zo8b sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với toàn bộ các thay đổi.

ĐIỀU 14 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của zo8b, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày — Tiếng Việt
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi trung bình: Dưới 2 giờ trong giờ cao điểm

Chúng tôi cam kết hỗ trợ bằng tiếng Việt tự nhiên, không phải ngôn ngữ máy. Đội ngũ chăm sóc khách hàng zo8b luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng.